Devise

Tout les montants sont payables en argent canadien (dollars CND) seulement. Nous n'acceptons pas les devises étrangères. Cependant, une conversion sera faite dans votre monnaie d'échange par votre institution financière.

Paiement par carte de crédit

OnNet.ca inc. accepte le paiement par AMEX, VISA et MasterCard.

1. Si vous adhérez à l'un de nos services par voie de commerce électronique, nous prenons en note votre prénom, votre nom, votre adresse complète, votre numéro de téléphone et votre courriel.
2. Vous serez ensuite dirigé vers notre service de paiement en ligne sécurisé pour effectuer votre achat en toute sécurité sur notre serveur de transaction.
3. Vous obtiendrez par la suite un numéro de confirmation pour votre transaction et un relevé de facture vous sera alors envoyé par courriel.

   Paiement par chèque

   OnNet.ca inc. accepte les paiements par chèque personnel et chèque de compagnie fait à l'ordre de OnNet.ca inc. seulement pour les hébergements Ultra V ORG, Ultra V CORP, les Colocations et les Serveurs dédiés suite à une approbation. Le nom de domaine ne sera enregistré qu'une fois le chèque reçu et encaissé.

   IMPORTANT : Afin d'éviter l'interruption du service, votre paiement doit être reçu avant la date de renouvellement.

   Votre paiement doit etre reçu dans les 30 jourrs suivant votre adhésion à l'adresse suivante :

   OnNet.ca inc.
   2070 Étienne-Brûlé
   Montréal, (Québec), Canada
   H2B 1Y9
   

   – chèque retourné

   Pénalités concernant le service et les frais

   Lorsrqu'un chèque est retourné, le service sera immédiatement suspendu. Le Client recevra par courriel un avis d'acquitter les frais dans les 7 jours. Passé ce délai si le Client ne paye pas toutes les prestations de service, plus le 25,00 $ de frais de réactivation et de 25,00 $ pour le retour du chèque, le compte du Client sera annulé de façon permanente. Une telle révocation ne change en rien les engagements et obligations du Client tel que convenu dans notre Convention d'utilisation.

   – chèque sans provision (sans fonds)

   Dans l'éventualité de frais encouru suite à un chèque sans provision. OnNet.ca inc. suspendra immédiatement tout les services du Client jusqu'à ce que le paiement intégral de celui-ci soit reçu, plus des frais de 25,00 $ pour frais encouru et 125,00 $ pour frais administratif et réactivation du compte.

   Les paiements en retard

   Si le paiement n'a pas été reçu à la date de renouvellement du compte inscrit, il sera suspendu. Nous enverrons alors un avis par courriel au Client qui aura le choix de faire réactiver son compte après avoir acquitté son paiement. Un délai maximal de sept (7) jours est accordé. Passé ce délai le compte du Client sera annulé et effacé de façon permanente. Ceci inclut toutes les données qui peuvent demeurer dans le compte du Client, sans pour autant annuler les engagements du Client.

   Annulation de compte (fermeture)

   Il existe plusieurs façons de demander une annulation de compte. Il est recommandé de suivre cette procédure pour éviter tout conflit. Une annulation sera seulement acceptée si elle est conforme selon l'une des méthodes suivantes dans les 30 jours avant la période définie par son entente de service.

   1. Directement par votre compte client, cliquez ici.
      
      
   2. Le Client doit faire parvenir par télécopieur sa demande d'annulation au 1 (514) 387-5906, et vous devez inclure les informations suivantes :
      • Votre prénom et nom inscrit sur votre compte Client
      • Votre adresse, code postal, province et pays.
      • Téléphone avec indicatif et extension s'il y a lieu
      • Votre courriel
      • Nom de votre forfait
   • Raison de la fermeture
   • Signature du propriétaire du compte
     
     
   3. Ou en communiquant avec nous par téléphone aux heures d'affaires.
      
      
   4. Parler directement avec un agent d'aide en ligne.
      
      

   Service à la clientèle, cliquez sur « Comment puis-je vous aider ? »

   Résultats d'une annulation

   Lors d'une demande d'annulation, nous supprimons immédiatement toutes les informations de configuration du compte ainsi que tout le contenu de celui-ci.

   Notre politique de garantie de satisfaction

   Remboursement dans les 30 premiers jours

   Si un compte est annulé dans les trente premiers (30) jours suivant son abonnement, le Client recevra un remboursement complet. Pour en savoir plus sur notre garantie de satisfaction, cliquez ici.

   Aucun remboursement passé le délai de 30 jours

   OnHeberge.com ne fait pas de remboursement pour ses services après les trente (30) jours initiaux.

   Facturation

   Le Client peut demander à OnHeberge.com de lui faire parvenir une facture par l'intermédiaire de son courriel. Il n'y a aucune charge pour ce service. Par contre, si le Client demande une facture ou un rapport par l'intermédiaire de courrier postal ou par télécopieur. Des frais de 5,00 $ par facture ou rapport seront chargés.

   Impôts et autres taxes

   Cette responsabilité appartient au Client.

   Nous ne sommes pas responsables d'aucun impôt ou autres honoraires qui pourraient être attribués à l'un de nos Clients. Le Client est seul responsable de ses impôts et autres taxes reliés aux produits et services offert par OnNet.ca inc.