Devise

Tout les montants sont payables en argent canadien (dollars CND) seulement. Nous n’acceptons pas les devises étrangères. Cependant, une conversion sera faite dans votre monnaie d’échange par votre institution financière.

Paiement par carte de crédit

OnNet.ca inc. accepte le paiement par AMEX, VISA et MasterCard.

  1. Si vous adhérez à l’un de nos services par voie de commerce électronique, nous prenons en note votre prénom, votre nom, votre adresse complète, votre numéro de téléphone et votre courriel.
  2. Vous serez ensuite dirigé vers notre service de paiement en ligne sécurisé pour effectuer votre achat en toute sécurité sur notre serveur de transaction.
  3. Vous obtiendrez par la suite un numéro de confirmation pour votre transaction et une facture vous sera alors envoyée par courriel.

Renouvellement

Afin d’éviter l’interruption de service ou la perte de vos droits sur votre nom de domaine, votre paiement doit être reçu avant la date de renouvellement de votre domaine.

Les paiements en retard

Si le paiement n’a pas été reçu à la date de renouvellement vous risquez de perdre votre nom de domaine. Vous recevrez toutefois des avertissements de renouvellement au moins 30 jours à l’avance à votre adresse de courriel électronique, telle que transmise par vous lors de votre enregistrement. Vos pouvez faire la mise à jour de vos informations clients par le biais de votre compte client en ligne.

Annulation de compte (fermeture)

Il existe plusieurs façons de demander une annulation de compte. Il est recommandé de suivre cette procédure pour éviter tout conflit. Une annulation sera seulement acceptée si elle est conforme à l’une des méthodes suivantes dans les 30 jours avant la date d’expiration de votre nom de domaine.

  1. Directement par votre compte client, cliquez ici.
  2. Le Client doit faire parvenir par télécopieur sa demande d’annulation au 1 (514) 274-6532, et vous devez inclure les informations suivantes :
    • Votre prénom et nom inscrit sur votre compte Client
    • Votre adresse, code postal, province et pays.
    • Téléphone avec indicatif et extension s’il y a lieu
    • Votre courriel
    • Nom de domaine
    • Raison de la fermeture
    • Signature du propriétaire du compte
  3. En communiquant avec nous par téléphone aux heures d’affaires.
  4. Parler directement avec un agent d’aide en ligne

Service à la clientèle, cliquez sur « Comment puis-je vous aider ? »

Résultats d’une annulation

Lors d’une demande d’annulation, nous supprimons immédiatement toutes les informations vous concernant. Votre nom de domaine sera libéré à sa date d’expiration par les autorités.

Aucun remboursement possible

Aucun remboursement pour ce service n’est possible. La réservation de votre domaine Internet ne pourra pas être remboursée, échangée, remplacée ou annulée.

Facturation

Le Client peut demander à OnEnregistre.com de lui faire parvenir une facture par l’intermédiaire de son courriel. Il n’y a aucune charge pour ce service. Par contre, si le Client demande une facture ou un rapport par l’intermédiaire de courrier postal ou par télécopieur. Des frais de 5,00 $ par facture ou rapport seront chargés.

Impôts et autres taxes

Cette responsabilité appartient au Client.

Nous ne sommes pas responsables d’aucun impôt ou autres honoraires qui pourraient être attribués à l’un de nos Clients. Le Client est seul responsable de ses impôts et autres taxes reliés aux produits et services offert par OnNet.ca inc.